2021年以來，漯河市民政局根據(jù)工作實際，先行先試，多次召開會議針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站項目的目標(biāo)任務(wù)、規(guī)劃布局、服務(wù)內(nèi)容、項目標(biāo)準(zhǔn)、資金來源、實施步驟等進(jìn)行研究部署。制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站項目三年規(guī)劃和年度工作計劃，出臺“社工人才隊伍建設(shè)、社工站項目實施、資金管理測算、社工選用標(biāo)準(zhǔn)、社工站硬件規(guī)范”5個配套文件，做好頂層設(shè)計，逐步探索出一套“市級購買、縣鄉(xiāng)使用、社工科室與社工機(jī)構(gòu)共同管理”的工作機(jī)制，確立了“市級建總站、縣級建分站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級全部建立工作站、每村（社區(qū)）都有社工服務(wù)”的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了各方力量、各種資源的整合、統(tǒng)籌與調(diào)配。 

  “我們郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)社工站成立第一天，就有一個救助對象被及時發(fā)現(xiàn)得到救助。漯河民政社工已經(jīng)成為發(fā)現(xiàn)問題的‘千里眼’、傾聽民聲的‘順風(fēng)耳’、落實政策的‘飛毛腿’，困難群眾‘及早發(fā)現(xiàn)、應(yīng)救盡救、應(yīng)保盡保、妥善服務(wù)’的目標(biāo)得到較好實現(xiàn)，為漯河民政高質(zhì)量發(fā)展迎來新契機(jī)?！变鸷邮忻裾贮h組書記方高峰說。     

  社工微力量牽動大民生。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站項目聚焦民政領(lǐng)域服務(wù)群體，重點開展社會救助、兒童關(guān)愛、社區(qū)建設(shè)、社會養(yǎng)老、社會事務(wù)5大領(lǐng)域29項社會服務(wù)。每逢春節(jié)前后，社工們走村入戶，開展探訪、慰問、陪伴、緊急干預(yù)等服務(wù)；疫情防控期間，社工們開展信息登記、人員摸排、卡口管控、情緒疏導(dǎo)等工作；平日里，社工們與低保戶談心，與孤寡老人聊天，針對困境兒童、困難老年人、救助對象等不同人群需求深入推進(jìn)個案、小組、社區(qū)活動等服務(wù)。

  2021年8月項目啟動以來， 60個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站累計開展探訪16080人次，個案服務(wù)238個，小組活動359個，社區(qū)活動3677場，服務(wù)困難群眾72082人次，切實兜牢兜實民生服務(wù)底線。

  “社工全面融入基層民政工作，不僅解決了長期困擾我們的工作量大、人手不足問題，還解決了不少群眾的急難愁盼問題，把工作做到了老百姓的家里、鄰里、心里頭，群眾對民政工作的滿意度更高了?！臂背菂^(qū)龍城鎮(zhèn)黨政便民綜合服務(wù)中心主任何志偉說。

  “原來我們的小區(qū)臟亂差，社工來了之后，門禁、車位、攝像頭都有了，天天組織活動，唱哩跳哩，現(xiàn)在俺們可開心了。”提起社工，召陵區(qū)翟莊街道英楊社區(qū)居民的臉上洋溢起幸福的笑容。

  漯河市以“五社聯(lián)動”為抓手，推動民政社工服務(wù)向社區(qū)延伸，充分調(diào)動“五社”力量，發(fā)揮“五社一體”作用，提升基層社會治理成效。社工深入社區(qū)，發(fā)展壯大志愿者隊伍，精心培育社會組織，廣泛募集慈善資源，以居民多元化、多層次需求為導(dǎo)向，制定服務(wù)需求清單，設(shè)計服務(wù)項目，有效解決了社區(qū)有項目缺人手、社會組織有熱情缺陣地、社會力量有資源無平臺的難題，大幅提升了社區(qū)居民的幸福感、獲得感。

  為確保社工站有效運(yùn)轉(zhuǎn)，漯河市著力破解“社工選聘、項目管理、項目聯(lián)動、資金保障”四大難題。按照“社工選聘本土化”的思路，要求各項目承接方嚴(yán)格按照筆試、面試、實操等程序進(jìn)行公開選聘，目前已選聘在崗社工173名；引入行業(yè)智庫深度參與社工站規(guī)劃、建設(shè)、試點區(qū)打造等工作；實行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)周匯報、縣區(qū)月調(diào)度、總站季考核”工作機(jī)制，形成縣區(qū)各有特色、全市一盤棋的工作格局；推動基層社工站（點）與社會救助服務(wù)站（點）、未成年人保護(hù)工作站（點）、特困供養(yǎng)服務(wù)站（點）等聯(lián)建聯(lián)動與項目融合發(fā)展；突出資金保障，基本形成一般公共預(yù)算資金、困難群眾救助補(bǔ)助資金、福彩公益金等多元資金投入機(jī)制，建立起了“購買、建站、培訓(xùn)、評估”全鏈條的資金保障體系，2021年投入資金達(dá)1100余萬元。

  “自從漯河市四級社工體系運(yùn)行以來，通過專業(yè)評估，我們認(rèn)為漯河社工站建設(shè)服務(wù)架構(gòu)完善、機(jī)制保障健全、服務(wù)成效顯著，其經(jīng)驗和做法值得學(xué)習(xí)借鑒。”鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，鄭州社工協(xié)會會長張明鎖說。

  漯河市充分發(fā)揮各類媒體作用，開展新媒體矩陣宣傳。設(shè)立“漯河社工藍(lán)”微信公眾號，及時推送工作經(jīng)驗，宣傳優(yōu)秀服務(wù)案例 ?！吧绻に{(lán)”品牌不斷更新、內(nèi)涵不斷深化，成為漯河民政社工品牌的新名片。

  “社工服務(wù)的不僅僅是在太陽下微笑的人，更多的是在黑暗中流淚的人?，F(xiàn)在的漯河有一片‘社工藍(lán)’，我們是大漯河的‘小小藍(lán)’，這片藍(lán)終將會匯聚成一片溫暖的藍(lán)色海洋，將愛傳遞，讓溫暖同行！”這是召陵區(qū)姬石鎮(zhèn)社工朱亞瓊在社工手記中寫下的真實感悟。