養(yǎng)老 | 安徽省養(yǎng)老機構管理院長高級研修班第二期順利開班

2017年6月30日-7月2日，安徽省養(yǎng)老機構管理院長高級研修班第二期在宿州開班，宿州市30余位來自民辦養(yǎng)老機構的院長參加課程。北師大中國公益研究院常務副院長高華俊、安徽省民政廳社會福利與慈善事業(yè)促進處科長徐敏、宿州市民政局局長黃健參加了開班儀式，課程由北師大中國公益研究院養(yǎng)老研究中心副主任賈雪華和中國公益研究院中國養(yǎng)老產業(yè)聯(lián)盟文化委員會主任閆麗婭主持。

本次課程共設置了四個模塊，分別是養(yǎng)老政策與發(fā)展戰(zhàn)略、養(yǎng)老機構運營管理、養(yǎng)老機構護理服務管理和養(yǎng)老機構質量管理。

養(yǎng)老政策與發(fā)展戰(zhàn)略

從政策層面出發(fā)，圍繞民政部等六部委開展的養(yǎng)老服務質量行動計劃，對全國養(yǎng)老政策進行掃描和重點分析。這個課程模塊聚焦養(yǎng)老機構在服務管理中應注重的環(huán)節(jié)和要素，安徽省民政廳社會福利和慈善事業(yè)促進處處長張振粵對養(yǎng)老服務業(yè)的SWOT分析精辟獨到，讓學員醍醐灌頂。

養(yǎng)老機構運營管理

該課程模塊分別從養(yǎng)老機構的人、財、物等不同角度，分析養(yǎng)老機構運營管理中的核心要素。在“人”方面，機構要做好人才隊伍培養(yǎng)和團隊的搭建；在“財”方面，機構要按照民辦非企業(yè)財務管理的原則完成合理規(guī)范的財務報表，嚴格按照財務制度進行管理，保證機構的正常運作和擴大經營規(guī)模；在“物”方面，機構要在現(xiàn)有的規(guī)劃前提下，進行小范圍的改造或修正，最大化地節(jié)約養(yǎng)老機構的人力、物力資源。

養(yǎng)老機構護理服務管理

服務，是養(yǎng)老機構的核心競爭力。該課程模塊側重對養(yǎng)老機構生活服務和護理服務管理進行講解，提倡機構從老年人的心理特點和需求出發(fā)，體現(xiàn)以人為本的服務理念。

養(yǎng)老機構質量管理

該課程模塊結合民政部等六部委開展的養(yǎng)老院服務質量建設專項行動，對重點政策進行詳細解讀，鼓勵養(yǎng)老機構全方位提升服務質量和完善服務體系。

課程期間，學員積極參與討論

課程亮點

一、對養(yǎng)老機構服務質量行動計劃的115項檢查條款進行了詳細解讀。為養(yǎng)老機構提供指導，在綜合檢查中做到更加標準化和規(guī)范化。

二、提升養(yǎng)老機構的風險防范意識和設施管理措施。復星集團健康事業(yè)部郭芳老師對養(yǎng)老機構如何規(guī)避風險進行了重點講解，當中包括機構運營管理中的易發(fā)風險、每個環(huán)節(jié)的風險規(guī)避的措施等等。

 三，與北京協(xié)和醫(yī)院老年病科合作開展護理服務管理課程。王秋梅副主任醫(yī)師從醫(yī)學角度出發(fā)，分享老年人營養(yǎng)管理和用藥管理方面需要關注的知識和要點，以及養(yǎng)老機構管理者在這個過程中的角色。諸葛海燕老師從老人的壓瘡預防和護理角度出發(fā)，分析養(yǎng)老機構如何借助儀器和藥品，預防老年人壓瘡等健康問題發(fā)生。

作者：養(yǎng)老研究中心副主任賈雪華